企业微信如何将连接做到较致

　　2017年底，企业微信公布企业注册数达150万家，2018年5月，企业微信两周年公布企业整体增长**180%，用户数增长500%，中国**企业覆盖率达80%。
　　在刚刚结束的2019微信公开课Pro上，微信团队披露企业微信的较新运营数据，企业新增**。
　　迅猛的增长，和“人即服务”新理念的提出，把大众的注意力吸引到企业微信之上。在此之前，人们更多关注微信小程序、小游戏等产品。相比之下，企业微信自2016年4月正式上线，至今已历经30余次版本更新，不断完善功能和服务，悄无声息地渗透到50多个行业之中。
　　刚刚到来的2019年，是腾讯调整组织架构，发力产业互联网的全新一年。企业微信作为上百万家企业转型的数字化助手，我们有理由相信，其将被赋予更大的想象空间。因此，我们更应对企业微信树立起全面且深刻的认知，了解实战当中它的优势所在。
　　将连接发挥到较致
　　马化腾在今年的《给合作伙伴的一封信》中提到，移动互联网下半场，腾讯要做好“连接器”。
　　而连接，正是企业微信发展两年多时间来，一直所坚持的方向。
　　总结企业微信2016年到2018年的变化时，企业微信产品总监林莉说到了“三步走”。第一步，连接企业的内部组织，1.0版本将每个员工都转移至企业微信。第二步，连接企业和办公系统，2.0版本提供OA应用开放接口。第三步，连接外部市场，帮助企业适应环境的变化。
　　致力要做企业的专属连接器，企业微信究竟是如何深入到企业的实际运转中去的?通过具体案例，或许我们更容易理解。
　　海大集团信息总监胡水平在2014年就意识到，要为公司引入一款移动应用工具，使整体办公实现数字化。考察了自研、套件、市场上的几乎所有方案，一直没有可以满足企业实际需求的选择。而后，企业微信出现，综合对比一番，胡水平终于做出选择。
　　首先，企业微信能够满足海大集团员工、供应商和客户之间的连接需求。企业微信脱胎于微信，众所周知，微信在C端是连接人与人的利器。胡海平认为，企业微信有这样的基础，产业、企业、C端客户的连接，逻辑上基本相通。
　　据了解，海大集团在全国拥有7000多名业务员需要为130万养殖户提供饲料、养殖技术等服务。接入企业微信之后，就像正常使用微信一样，业务人员可以及时与客户、养殖户进行沟通。对于远在印度、西班牙等国家的跨国员工而言，使用企业微信还能随时进行视频会议，交流工作进展。据介绍，海大集团目前已经注册的用户**过13000人，日活量在10000以上。
　　其次，企业微信成功实现了海大集团内部管理系统以及工厂设备的连接。在较初的规划之中，胡水平就已经明确，除了人与人之外，系统和设备的连接同样重要，这样才能做到业务流程的智能管理。
　　企业微信通过开放的API接口能力，让海大集团业务运作的各个环节，包括订货、装车、仓管、数据入库等等，都能够接入，从而集成一体化、移动化的解决方案。
　　由于企业微信开通更多API接口，也给了点镜SCRM更多的发挥空间。企业微信为了给公司提供更多优质的功能服务，与多家三方应用提供商友好合作。在众多的第三方开发服务商中，点镜SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。点镜SCRM作为目前市场比较受用户青睐的产品，功能符合现在公司的管理需求，其功能主要有哪些呢?
　　1、点镜SCRM平台能够实现对企业微信聊天记录信息的云存储，记录长久留存
　　点镜SCRM可以对企业微信内部、企业微信与个人微信、企业微信群聊之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份。管理者可随时随地查询及导出聊天记录信息，而且点镜SCRM后台实现远程一键数据自毁等功能，避免信息数据泄漏。
　　2、点镜SCRM可以实时度企业微信聊天记录进行监控
　　点镜SCRM可以对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊的会话内容信息均可监控，实时监控聊天记录内容包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。
　　3、点镜SCRM后台可预设敏感词、敏感行为
　　点镜SCRM团队在后台设定敏感词、敏感行为模块，管理者设置好关键词后，员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。点镜SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案，其聊天记录监控功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。
　　不仅如此，企业微信还改变了销售(服务人员)与消费之间的关系，通过服务的连接使得公司能够更好的触达消费者，改变了此前单一依赖销售的模式。
　　拿传统的零售行业来说，如何留住到店消费过的客户，提高复购率一直是行业难题之一。比如屈臣氏就通过企业微信的连接能力，建立起导购对客户的伴随式服务，线上种草线下引流核销，降低了门店的获客成本。门店导购通过企业微信添加顾客以后，可以直接用小程序种草，下发优惠券，引导顾客来店消费。
　　再比如传统的美容院行业，此前美容师与客户之间的关系主要靠美容师来维系，但美容师服务意识难以提升，门店一直无法量化服务质量，更为严重的问题是客户信息无法交给企业统一沉淀。
　　每天服务**过3000个客户，在全国拥有百家直营门店的奈瑞儿在接入企业微信内测不到半年的时间，其美容师通过企业微信添加了门店服务过的8万名客户作为联系人，这些客户信息沉淀在奈瑞儿的企业客户系统中，由奈瑞儿来统一指导美容师为客户提供个性化的美容服务。客户可以通过奈瑞尔的小程序进行服务预约、套餐查询、会员消费，提升了消费者的使用体验，美容师也可以在企业微信里实时接收客户的预约记录，并通过客户信息、喜好、服务记录来提供更优质的个性化服务。
　　让点镜SCRM小编注意印象深刻的是企业微信提供的离职成员管理功能，这个可能销售型主导的企业感受更为深刻，企业微信通过这一功能帮助商家沉淀在企业侧的顾客资源，可以减少由于导购离职所带来的资源流失。
　　在节流的同时更多为企业移动办公转型实现开源的转型助力，这才是企业微信收到行业认可的真正原因。
　　扎根消费互联网，拥抱产业互联。腾讯做好消费端的智慧连接，需要的是微信、QQ等社交工具，而促成供应端与互联网的深度融合的重担，显然就落到了企业微信这样的产品之上。
　　做好底层，扮演好连接器的角色，把更大的发挥空间留给更加专业、垂直的合作伙伴。在熊出墨请注意看来，开放的态度和打法，未来有望促成企业微信生态繁荣，同时也是其持久竞争力的**。